Правила онлайн-взаимодействия тренера и клиента 1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила регулируют порядок взаимодействия между тренером [Котиди Галина Александровна] и клиентом при оказании услуг в онлайн-формате. 1.2. В рамках онлайн-взаимодействия тренер может оказывать следующие услуги:
первичная консультация;
анализ анкеты клиента;
подготовка рекомендаций по тренировкам, двигательной активности, режиму дня и общим принципам питания;
сопровождение клиента в переписке;
разбор отчетов, фото, видео и иных материалов, направленных клиентом добровольно.
1.3. Услуги оказываются дистанционно через согласованные сторонами каналы связи: [Telegram / WhatsApp / e-mail / Max/ иное]. 1.4. Заполнение анкеты, начало переписки по вопросам сопровождения, оплата услуг либо фактическое использование рекомендаций тренера означает ознакомление клиента с настоящими Правилами. 2. Формат взаимодействия 2.1. Формат работы, объем услуг, стоимость, сроки сопровождения, частота обратной связи и иные условия согласуются сторонами до начала работы. 2.2. Рабочее время тренера: [ПН- ПТ: 18:30 - 20:30 СБ- ВС: 10:00- 16:30]. 2.3. Срочные ответы вне рабочего времени не гарантируются, если иное не согласовано отдельно. 3. Обязанности клиента 3.1. Клиент обязуется предоставлять достоверную информацию о себе, необходимую для подбора рекомендаций. 3.2. Клиент обязуется сообщать о любых обстоятельствах, которые могут повлиять на безопасность тренировочного процесса, включая:
хронические заболевания;
травмы, операции, ограничения по суставам и позвоночнику;
беременность, восстановление после родов;
скачки давления, головокружения, одышку;
прием лекарственных препаратов;
иные значимые особенности состояния здоровья.
3.3. Клиент обязуется не выполнять упражнения через выраженную боль, ухудшение самочувствия или при наличии медицинских противопоказаний. 3.4. Клиент обязуется при необходимости своевременно обращаться за консультацией к врачу и не рассматривать рекомендации тренера как медицинскую помощь. 4. Обязанности и ограничения тренера 4.1. Тренер оказывает информационно-консультационные услуги в сфере физической активности и здорового образа жизни. 4.2. Тренер не осуществляет медицинскую деятельность, не ставит диагнозы, не назначает лечение и не заменяет консультацию врача. 4.3. Все рекомендации предоставляются на основании сведений, сообщенных клиентом, и рассчитаны на добросовестное и разумное применение клиентом с учетом индивидуального самочувствия. 4.4. Тренер вправе приостановить или ограничить выдачу рекомендаций, если клиент сообщил недостаточно сведений для безопасного сопровождения либо если у тренера есть основания полагать, что клиенту требуется предварительная консультация врача. 5. Правила общения 5.1. Стороны обязуются соблюдать уважительный и корректный стиль общения. 5.2. Не допускаются:
оскорбления, угрозы, уничижительные высказывания;
навязчивые сообщения вне согласованного формата работы;
распространение личной переписки без согласия другой стороны.
6. Переносы, отмена и прекращение работы 6.1. Перенос онлайн-консультации возможен при уведомлении не позднее чем за 24 часа 6.2. Условия отмены, возврата денежных средств, зачета оплаченных услуг и досрочного прекращения сотрудничества определяются в соответствии с предварительно согласованными условиями. 6.3. При прекращении взаимодействия стороны исходят из фактически оказанного объема услуг и достигнутых договоренностей. 7. Конфиденциальность 7.1. Стороны обязуются не передавать третьим лицам без согласия другой стороны сведения, полученные в ходе взаимодействия, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации. 7.2. К конфиденциальной информации относятся:
анкета клиента;
сведения о состоянии здоровья, образе жизни и целях;
фото, видео, замеры и отчеты;
переписка сторон;
индивидуальные рекомендации и рабочие материалы тренера.
7.3. Публикация отзывов, фото, видео, переписки, результатов клиента допускается только с отдельного согласия клиента. 8. Интеллектуальные материалы 8.1. Программы тренировок, чек-листы, таблицы, инструкции, текстовые и голосовые материалы, подготовленные тренером, предоставляются клиенту для личного использования. 8.2. Клиент не вправе передавать такие материалы третьим лицам, публиковать их или использовать в коммерческих целях без письменного согласия тренера. 9. Заключительные положения 9.1. Настоящие Правила применяются ко всем клиентам, взаимодействующим с тренером в онлайн-формате. 9.2. Актуальная редакция Правил доводится до сведения клиента путем размещения
Политика конфиденциальности и обработки персональных данных 1. Общие положения 1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных, предоставляемых клиентами тренеру [Котиди Галина Александровна] при заполнении анкет, направлении сообщений, оформлении заявок, получении консультаций и услуг в онлайн-формате. 1.2. Оператором персональных данных является: [Котиди Галина Александровна] E-mail: galinka1992@inbox.ru 1.3. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую оператор может получить о клиенте в рамках взаимодействия. 2. Категории персональных данных 2.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные клиента:
фамилия, имя;
номер телефона;
адрес электронной почты;
возраст;
рост, вес;
сведения о целях тренировок;
сведения об образе жизни, физической активности, режиме сна и питания;
сведения, которые клиент самостоятельно сообщает о состоянии здоровья, травмах, перенесенных операциях, хронических заболеваниях, принимаемых препаратах и иных ограничениях;
фото, видео, замеры и иные материалы, предоставленные клиентом добровольно.
3. Цели обработки персональных данных 3.1. Персональные данные обрабатываются в целях:
рассмотрения заявки клиента;
связи с клиентом;
анализа анкеты;
подготовки индивидуальных рекомендаций;
сопровождения клиента в рамках оказания услуг;
ведения учета обращений, оплаты и истории взаимодействия;
защиты прав и законных интересов оператора.
4. Правовые основания обработки 4.1. Обработка персональных данных осуществляется на основании:
согласия субъекта персональных данных;
необходимости исполнения договоренностей между оператором и клиентом;
иных оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
5. Порядок обработки персональных данных 5.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, удаление и уничтожение персональных данных. 5.2. Обработка может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без их использования. 5.3. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий. 6. Передача персональных данных третьим лицам 6.1. Оператор не передает персональные данные третьим лицам без согласия субъекта персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации. 6.2. При использовании сервисов связи, форм, облачных хранилищ, почтовых сервисов и иных технических инструментов обработка данных может осуществляться с участием соответствующих сервисов в объеме, необходимом для функционирования таких инструментов. 7. Сроки обработки и хранения 7.1. Персональные данные обрабатываются и хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, а также в течение срока, необходимого для соблюдения требований законодательства Российской Федерации. 7.2. По достижении целей обработки либо при поступлении отзыва согласия персональные данные подлежат удалению или уничтожению, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации. 8. Права субъекта персональных данных8.1. Клиент вправе:
получать сведения об обработке своих персональных данных;
требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
защищать свои права и законные интересы способами, предусмотренными законодательством Российской Федерации.
9. Отзыв согласия 9.1. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных путем направления заявления на адрес электронной почты: galinka1992@inbox.ru 9.2. После получения отзыва оператор прекращает обработку персональных данных, за исключением случаев, когда обработка допускается без согласия субъекта в силу закона. 10. Заключительные положения 10.1. Актуальная редакция Политики размещается http://linaclub.ru 10.2. Оператор вправе вносить изменения в Политику. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией.
